Al acceder, registrarte o utilizar la plataforma Nilo (en adelante "el Servicio"), disponible en nilo593.com y sus aplicaciones móviles, aceptas estar vinculado por estos Términos de Uso ("Términos"), nuestra Política de Privacidad y la Guía de Seguridad.

Si utilizas Nilo en representación de una empresa, organización o entidad, declaras tener la autoridad para aceptar estos Términos en nombre de dicha entidad.

Si tienes menos de 18 años, debes contar con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal para usar el Servicio.

Nilo es una plataforma en línea de anuncios clasificados que permite a personas y empresas en Ecuador publicar, buscar y contactarse en relación a productos, servicios, inmuebles y empleos.

Nilo actúa exclusivamente como intermediario. No somos parte de ninguna transacción entre compradores y vendedores, no garantizamos la calidad, legalidad ni exactitud de los anuncios publicados, y no intervenimos en el pago ni en la entrega de bienes o servicios.

El Servicio se presta "tal como está" y puede ser modificado, suspendido o descontinuado en cualquier momento, con o sin previo aviso, a nuestra exclusiva discreción.

Para publicar anuncios, contactar vendedores o acceder a funciones avanzadas, debes crear una cuenta. Al registrarte:

• Debes proporcionar información veraz, actual y completa.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Solo puedes tener una cuenta por persona. Las cuentas múltiples serán suspendidas.
• Debes notificarnos inmediatamente si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida.

Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cancelar cuentas a nuestra discreción, especialmente si detectamos uso fraudulento o incumplimiento de estos Términos.

Al publicar un anuncio en Nilo, declaras y garantizas que:

• El producto o servicio anunciado es real, existe y está en tu posesión o bajo tu control legítimo.
• El precio anunciado es el precio real al que estás dispuesto a vender.
• Las fotografías son del producto real y no contienen engaños.
• Tienes derecho legal para vender el artículo (no es robado, hurtado ni proveniente de actividad ilícita).
• Para vehículos: eres el propietario registrado o estás debidamente autorizado para venderlo.
• Para inmuebles: tienes título de propiedad o representación legal para anunciarlos.

Todos los anuncios son revisados por nuestro equipo antes de publicarse. La aprobación puede tomar hasta 24 horas hábiles. Nos reservamos el derecho de rechazar o retirar cualquier anuncio sin necesidad de justificación.

Está estrictamente prohibido publicar anuncios que incluyan o promuevan:

• Artículos robados o de procedencia ilícita
• Armas de fuego, municiones, explosivos o accesorios de armas (salvo armería autorizada)
• Drogas, sustancias controladas o precursores químicos
• Medicamentos de prescripción sin autorización sanitaria
• Material sexual explícito o pornografía
• Contenido que explote o dañe a menores de edad
• Animales silvestres protegidos o en peligro de extinción
• Moneda falsificada, documentos de identidad falsos o fraudulentos
• Servicios de hacking, acceso no autorizado a sistemas o datos
• Esquemas piramidales, fraudes financieros o estafas
• Contenido que incite al odio, discriminación o violencia
• Anuncios de personas (trata, prostitución o similares)
• Órganos humanos o tejidos biológicos
• Artículos sujetos a sanciones económicas internacionales

Nilo facilita el contacto entre compradores y vendedores, pero no es parte de ninguna transacción. Por tanto:

• Nilo no interviene en la negociación de precios, condiciones de venta ni entrega.
• Nilo no garantiza que las transacciones se completen satisfactoriamente.
• Nilo no almacena ni procesa pagos entre usuarios (excepto las suscripciones de planes).
• Los acuerdos, contratos y responsabilidades derivadas de las transacciones son exclusivamente entre el comprador y el vendedor.

Recomendamos a los usuarios seguir nuestra Guía de Seguridad para minimizar riesgos en las transacciones.

Nilo ofrece planes de suscripción de pago que otorgan beneficios adicionales. Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores certificados.

• Los precios incluyen IVA según la legislación ecuatoriana vigente.
• Los planes mensuales se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo cancelación previa.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; el plan permanecerá activo hasta el final del período ya pagado.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo disposición legal aplicable.
• Emitimos factura electrónica autorizada por el SRI para todos los pagos.
• Nilo nunca almacena números de tarjeta de crédito ni datos financieros sensibles.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los planes con previo aviso de 30 días.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales almacenados en Nilo.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing.
• Portar tus datos a otra plataforma en formato legible.

Para ejercer estos derechos, escribe a m2core@nilo593.com.

La marca "Nilo", el logotipo, el diseño de la plataforma, el código fuente y todos los activos digitales son propiedad exclusiva de Nilo Ecuador S.A.S. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Al publicar contenido (fotos, descripciones, textos) en Nilo, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y transferible para usar, reproducir, distribuir y mostrar dicho contenido en el contexto del Servicio.

Conservas la titularidad de tu contenido. Podemos retirar contenido que infrinja derechos de terceros.

Podemos suspender o eliminar tu cuenta, con o sin previo aviso, si:

• Incumples estos Términos o nuestra Política de Privacidad.
• Publicas contenido prohibido (sección 5).
• Realizas actividades fraudulentas o intentas engañar a otros usuarios.
• Generas más de 3 reportes confirmados de otros usuarios en 30 días.
• Tu cuenta no ha tenido actividad en más de 24 meses consecutivos.
• Somos requeridos por ley o autoridad competente.

En la máxima medida permitida por la ley:

• Nilo no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores ni completamente seguro.
• No somos responsables de pérdidas o daños derivados de transacciones entre usuarios.
• No somos responsables de la exactitud, legalidad o calidad de los anuncios publicados por terceros.
• No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes.
• Nuestra responsabilidad máxima frente a un usuario no superará el monto pagado por dicho usuario a Nilo en los últimos 3 meses.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con al menos 15 días de anticipación a través de:

• Un aviso destacado en la plataforma.
• Un email al correo registrado en tu cuenta.

El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptas los cambios, debes dejar de usar el Servicio y puedes eliminar tu cuenta.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluyendo sin limitación:

• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP)
• Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos
• Ley Orgánica de Defensa del Consumidor
• Código Orgánico Integral Penal (COIP) en lo pertinente

Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Quito, Ecuador.

Para preguntas o reclamaciones relacionadas con estos Términos, contáctanos en:

• Email legal: m2core@nilo593.com
• Email de privacidad: m2core@nilo593.com
• Soporte general: m2core@nilo593.com
• Dirección: Nilo Ecuador S.A.S., Quito, Ecuador

Tiempo de respuesta habitual: 5 días hábiles para consultas legales, 24 horas hábiles para soporte general.

Nilo Ecuador S.A.S. ("Nilo", "nosotros", "nos") es el responsable del tratamiento de datos personales recogidos a través de la plataforma nilo593.com y sus aplicaciones móviles.

Esta Política de Privacidad aplica a todos los usuarios de Nilo: compradores, vendedores y visitantes. Se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su Reglamento.

Al usar Nilo, consientes el tratamiento de tus datos conforme a esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Servicio.

Nunca recogemos datos especiales como origen étnico, religión, salud, orientación sexual, afiliación política ni datos biométricos.

Nilo aplica las siguientes medidas específicas para proteger la privacidad de los vendedores:

• Teléfono oculto: el número de teléfono nunca se muestra en el anuncio ni en el perfil público. Los compradores no pueden verlo sin que el vendedor lo comparta voluntariamente en el chat.
• Email oculto: la dirección de correo electrónico del vendedor nunca es visible para los compradores ni para usuarios no registrados.
• Ubicación aproximada: en los anuncios solo se muestra el barrio o ciudad. La dirección exacta del vendedor nunca es publicada automáticamente.
• Control de contacto: el vendedor recibe los mensajes de los compradores en el chat interno y decide si continuar la conversación o bloquear al usuario.
• Anti-scraping: implementamos medidas técnicas para prevenir la recopilación automatizada masiva de datos de perfiles por parte de bots.
• Datos de verificación: si el vendedor completa la verificación de identidad (cédula/RUC), esos documentos son almacenados con cifrado AES-256 y nunca son visibles para otros usuarios.

Nilo también protege activamente la privacidad de los compradores:

• Anonimato de búsqueda: los vendedores no pueden saber quién visitó su anuncio ni quién realizó búsquedas.
• Identidad en mensajes: cuando envías un mensaje a un vendedor, el vendedor solo ve tu nombre de perfil (que puede ser un alias) y tu foto (si la tienes). No ve tu email, teléfono ni ubicación exacta.
• Historial de favoritos privado: los anuncios que marcas como favoritos son completamente privados. El vendedor no recibe notificación de que marcaste su anuncio.
• Datos de pago protegidos: los datos de tarjeta utilizados para suscripciones son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos (certificado PCI-DSS). Nilo nunca almacena números de tarjeta, CVV ni fechas de vencimiento.
• Perfil controlable: puedes configurar la visibilidad de tu perfil. Un perfil en "modo privado" solo muestra tu nombre a vendedores con quienes hayas intercambiado mensajes.

Usamos tus datos personales con las siguientes bases legales y finalidades:

• Prestación del servicio (contrato): gestión de tu cuenta, publicación de anuncios, sistema de mensajería, procesamiento de pagos y suscripciones.
• Interés legítimo: detección de fraude, seguridad de la plataforma, mejora del servicio, análisis estadísticos agregados y anonimizados.
• Consentimiento: envío de emails de marketing, notificaciones de nuevos anuncios similares a tus búsquedas. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.
• Obligación legal: cumplimiento de requerimientos de autoridades judiciales o regulatorias ecuatorianas.

Nilo nunca vende tus datos personales. Solo compartimos datos con terceros en los siguientes casos limitados:

• Procesadores de pago: necesario para procesar suscripciones (Stripe, PayPhone). Solo reciben los datos mínimos necesarios para la transacción.
• Infraestructura de nube: servidores alojados en proveedores certificados (AWS o equivalente). Datos almacenados en Ecuador o Latinoamérica cuando es posible.
• Herramientas de análisis: analytics agregados y anonimizados (sin datos identificables) para mejorar la experiencia de usuario.
• Autoridades competentes: ante requerimiento judicial, orden de autoridad competente o cuando sea necesario para prevenir un delito grave e inminente.
• Sucesores empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con notificación previa a los usuarios.

Todos los terceros que acceden a datos personales de usuarios de Nilo están contractualmente obligados a protegerlos con estándares equivalentes a los de esta política.

Nilo utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: mantener tu sesión iniciada y garantizar la seguridad. No pueden desactivarse (son necesarias para el funcionamiento).
• Cookies de preferencias: recordar tu idioma, ciudad y preferencias de búsqueda.
• Cookies analíticas: datos agregados sobre cómo se usa la plataforma, para mejorarla. No te identifican individualmente.
• Cookies de marketing: solo si has dado consentimiento explícito. Usadas para mostrarte anuncios relevantes en otras plataformas.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu cuenta o desde la configuración de tu navegador. Rechazar cookies no esenciales no afecta el uso básico de la plataforma.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito con TLS 1.3 para todas las comunicaciones.
• Cifrado en reposo con AES-256 para datos sensibles.
• Hashing seguro de contraseñas con bcrypt (nunca almacenamos contraseñas en texto plano).
• Acceso a datos restringido por rol (principio de mínimo privilegio).
• Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración.
• Plan de respuesta a incidentes con notificación en 72 horas ante brecha significativa.
• Copias de seguridad cifradas con retención controlada.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, cambia tu contraseña inmediatamente y escríbenos a m2core@nilo593.com.

Tras el período de retención aplicable, los datos son eliminados de forma permanente e irreversible o anonimizados.

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador te otorga los siguientes derechos, que puedes ejercer de forma gratuita:

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

• Desde la plataforma: Mi Perfil → Configuración → Privacidad y datos
• Por email: m2core@nilo593.com (respuesta en 15 días hábiles)

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos del Ecuador.

Nilo no está dirigido a personas menores de 18 años. No recogemos intencionalmente datos personales de menores de edad.

Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo/a menor ha proporcionado datos personales en Nilo593 sin consentimiento, contacta a m2core@nilo593.com y eliminaremos esos datos de forma inmediata.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Cuando los cambios sean materiales, te notificaremos con al menos 30 días de anticipación mediante:

• Aviso destacado en la plataforma al iniciar sesión.
• Email al correo registrado en tu cuenta.

La fecha de "última actualización" al inicio de este documento siempre reflejará cuándo fue revisada por última vez. El uso continuado de Nilo tras la fecha de vigencia de los cambios implica aceptación de la nueva política.

Nilo ha designado un Delegado de Protección de Datos responsable de supervisar el cumplimiento de esta política y de la LOPDP.

• Email DPO: m2core@nilo593.com
• Email privacidad general: m2core@nilo593.com
• Email seguridad: m2core@nilo593.com
• Dirección postal: Nilo Ecuador S.A.S., Quito, Ecuador

Tiempo de respuesta máximo: 15 días hábiles para solicitudes de derechos LOPDP, 72 horas para notificación de brechas de seguridad.